Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

Bestemmingen

Purrluma levert momenteel aan adressen in België en Nederland. De beschikbare leveringswijzen en eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

Verwerking en verwachte levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. De verwachte totale levertijd bedraagt momenteel 10 tot 16 werkdagen, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen een andere termijn staat vermeld. Weekends en officiële feestdagen zijn geen werkdagen.

De aangegeven levertijd is een zorgvuldige schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum. Bij een uitzonderlijke vertraging informeren we je zo snel mogelijk. De wettelijke regels over tijdige levering blijven onverkort gelden.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Als tracking beschikbaar is, staat de volglink in deze e-mail. Het kan na verzending korte tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan toont.

Kosten, belastingen en invoer

Productprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Purrluma brengt na aankoop geen onverwachte leverings- of invoerkosten in rekening.

Meerdere pakketten

Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd wanneer producten vanuit verschillende locaties worden verzonden. Hiervoor betaal je geen extra kosten boven op het bedrag dat tijdens het afrekenen is getoond.

Adreswijzigingen

Controleer je afleveradres zorgvuldig. Neem bij een fout onmiddellijk contact op via support@purrluma.com. We proberen een wijziging uit te voeren zolang de bestelling nog niet is verwerkt, maar kunnen dit na verzending niet garanderen.

Niet ontvangen, beschadigd of verkeerd geleverd

Is je pakket na de aangegeven levertermijn niet aangekomen, of ontving je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan contact op via support@purrluma.com met je bestelnummer en, indien relevant, duidelijke foto's. We onderzoeken dit met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.